VANLIGA FRÅGOR

FAQ

  1. Alla

Uppkopplade Tjänster består av Lexus Link+ appen på din mobila enhet och multimediastystemet i bilen. Varje paket erbjuder en uppsättning funktioner som gör körningen säkrare och roligare, både i och utanför bilen.

 

Lexus Link+ appen låter dig kommunicera med din bil, oavsett var du befinner dig. Du kan planera resor, hitta din parkerade bil, få information om när bilen behöver underhåll, kontrollera dina fordonsdata och ta emot viktiga meddelanden, samt styra klimatsystemet, dörrarna och varningsblinkers på din bil på distans.

 

Multimedia låter dig ansluta din smarttelefon (kompatibel med iOS & Android) till din bil*. Dina favoritappar, som Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps och Waze, kan användas i din bil och kontrolleras via Siri Voice Assist eller OK Google. Multimedia ger dig också tillgång till användbar information som realtids trafikvarningar och fartkameravarningar och låter dig söka efter intressanta platser i navigationssystemet.

 

*för utvalda modeller

För mer detaljer om funktionstillgänglighet per modell, vänligen kontakta en auktoriserad återförsäljare eller kolla informationen på vår lokala Lexus-webbplats.

Om du köper en begagnad Lexus som stöder Uppkopplade Tjänster kan du aktivera Uppkopplade Tjänster direkt från din Lexus Link+ app, förutsatt att du kan bevisa fysisk åtkomst till bilen (genom körsträcksverifiering eller QR-kodsskanning). Besök din återförsäljare för att överföra bilens ägarskap till ditt namn för att njuta av appens fulla funktionalitet.

Lexus Link+ appen är knuten till bilens identifieringsnummer (VIN) och bilens ägare, så du kommer att vara den enda som kan använda de Uppkopplade Tjänsterna för den bilen.

Med ett Lexus Link+-konto kan du hantera ditt multimediasystem och få användbara insikter om din bil via Lexus Link+-appen och Portalen/Personliga webbplatsen.

Ja, Uppkopplade Tjänster kan läggas till på flera konton men kan bara aktiveras och vara aktiva på ett konto åt gången.

Uppkopplade Tjänster består av Lexus Link+ appen och Multimedia. Varje paket erbjuder sina egna funktioner och måste aktiveras separat.

 

Ett snabbt sätt att kontrollera om Uppkopplade tjänster är aktiverade är att se om detaljerna från din senaste resa visas på appens startsida.

 

Om du är osäker på om dina Uppkopplade Tjänster är aktiverade, välj först rätt bil från Mitt Garage, klicka sedan på Uppkopplade Tjänster centrum. Där ser du alla tjänster som är tillgängliga för bilen och deras aktiveringsstatus. Följ sedan stegen för att aktivera de Uppkopplade tjänsterna som är tillgängliga för ditt fordon.

 

För att aktivera Lexus Online, anslut din smarttelefon till din bil via Bluetooth eller Wi-Fi-delning, klicka sedan på fliken Inställningar. Klicka därifrån på fliken Online, sedan på fliken Lexus Online och välj ett befintligt konto. Ange sedan dina Lexus Link+ referenser.

 

Att ange dina uppgifter startar din 3-åriga gratis tjänst. Du kan kontrollera utgångsdatumet för ditt Multimedia-abonnemang via Kundportalen.

 

Om du inte har ett befintligt konto kan du skapa ett direkt i din bil genom att välja alternativet Nytt konto.

 

På fordon utrustade med Lexus Smart Connect kan du enkelt skanna QR-koden som genereras på huvudskärmen med Lexus Link+ appen eller alternativt mata in den manuellt i appen. Aktivera sedan smarta tjänster i Uppkopplade tjänster centrum på Lexus Link+ appen.

 

För mer information, vänligen se våra Hur-man gör-videor.

Kontouppgifterna är desamma för Lexus Link+ appen och kundportalen. Lösenordet kan ändras på båda plattformarna.

För att ändra ditt lösenord, gå till inloggningsskärmen och välj Glömt lösenord.

  • Avsluta prenumerationen på Uppkopplade tjänster och ta bort bilen från ditt konto i appen.
  • Ta bort användarprofilen från multimediaskärmen.
  • Ta inte bort ditt konto, eftersom framtida Lexus-bilar du äger kan läggas till på kontot. Glöm inte att informera den nya ägaren om att bilen är utrustad med UPPKOPPLADE TJÄNSTER.

Uppkopplade Tjänster stoppas om fordonets identifieringsnummer (VIN) tas bort från ditt konto.

Uppkopplade Tjänster ingår vid köp av en Lexus-bil som är kompatibel med Uppkopplade Tjänster, under en period av tio år.

 

Uppkopplade Tjänster (Smarta Tjänster och Fjärrstyrda Tjänster) för fordon utrustade med Smart Connect ingår under en period av 4 år.

Uppkopplade Tjänster  (Standardtjänster) i Lexus Link+ appen kommer att fungera i 10 år. Lexus täcker kostnaden för data som används för att tillhandahålla Standardtjänster under 10 år, men Lexus Link+ appen kommer att fungera även utan Standardtjänster.

Du behöver ange dina referenser i bilens multimediastation. Du måste sedan koppla din multimediaenhet till bilens identifieringsnummer (VIN). Därefter behöver du ansluta via Bluetooth för att koppla bilen till internet. Funktionen Mina destinationer kommer nu att fungera.

 

För mer information, vänligen se våra Hur-man gör-videor.

Både ja och nej. En bil kan läggas till på flera konton men bara ett konto kan få åtkomst till Uppkopplade Tjänster åt gången eller någon annan personlig information.

Kontot delas mellan Lexus Link+-appen och kundportalen. På båda plattformarna kan ett konto skapas från inloggningsskärmen. Efter att du har skapat ett konto kommer du att få ett aktiveringsmail som du måste bekräfta innan du kan komma åt ditt konto och lägga till dina fordon.

Du kan hantera din användarvillkor via avsnittet Datasekretessportal på ditt konto.

Du kan läsa ditt sekretessmeddelande via avsnittet Datasekretessportal på ditt konto.

Ligg steget före medan du kör med ett brett utbud av funktioner och kom till din destination i tid. Lyssna på olika evenemang på vägen och hitta tillgängliga bensinstationer och parkeringsplatser (på eller utanför gatan). Kör bekymmersfritt med internetuppdaterad navigering.

Du bestämmer vilken data du delar med Lexus. Du kan kontrollera detta när som helst i Datasekretessportalen och kan återkalla ditt samtycke när du vill.

Du kan använda din smarttelefon som nyckel för att få tillgång till och köra bilen. Vissa bilmodeller är utrustade med funktionen Smart Digital Nyckel (vänligen rådgör med din lokala auktoriserade återförsäljare för mer information), som gör det möjligt att registrera funktionen via smarttelefonens Bluetooth med hjälp av Lexus Link+ appen.

 

En smarttelefon som är inställd för Smart Digital Nyckel, med Bluetooth aktiverat och Lexus Link+ appen öppen eller körande i bakgrunden, känns igen och ansluts till bilen inom nära avstånd. Detta gör det möjligt att låsa upp, starta och låsa bilen på distans med din smarttelefon eller genom att bara röra vid dörrhandtaget.

 

Observera:

 

Ha Smart Nyckel/Fysisk nyckel eller Nyckelkort som reserv för bilåtkomst.

Smart Digital Nyckel kräver en aktiv testversion/prenumeration på Lexus Smart Digital Nyckel.

Registrera ett konto via Lexus Link+ appen för att börja ställa in din Smart Digitala Nyckel. Se till att du har aktiverat Standardtjänster med Smart Digital Nyckel Testversion/prenumeration.

 

Följ stegen i Lexus Link+ appen för att ställa in Smart Digital Nyckel på din smarttelefon och din bil. Testa upplåsning, start och låsning för att bekräfta att installationsprocessen var framgångsrik.

 

Du kan granska din bils funktioner och kapabiliteter i Lexus Link+ appen eller rådgöra med din lokala auktoriserade återförsäljare för mer information.

För att komma igång med inställningen av  Smart Digital Nyckel, se till att du har den fysiska nyckeln och tillgång till bilen.

1.      I Lexus Link+ appen, tryck på Mitt Garage sedan vidare till Uppkopplade Tjänster - för att se till att en testversion eller betald prenumeration på Smart Digital Nyckel är aktiv och att Standard Tjänster är i drift.

2.      Tryck på 'Konfigurera min Digital Nyckel' på hemskärmen i Lexus Link+ appen.

3.      Aktivera Bluetooth och biometrisk verifiering på din smarttelefon. Detta steg kommer att hoppas över om Bluetooth och biometrisk verifiering redan har aktiverats tidigare.

4.      Verifiera ditt telefonnummer genom att ange den 6-siffriga koden som du fått via SMS. Detta steg kommer att hoppas över om telefonnumret redan har verifierats tidigare.

5.      Se till att endast en datakoppling, WIFI eller Mobil, är aktiverad innan du går vidare till nästa steg.

6.      Tillåt din smarttelefon att ladda ner Smart Digital Nyckel.

7.      Granska informationen som ges i Lexus Link+ appen om parkopplingsprocessen.

8.      Med bilen påslagen, placera den fysiska nyckeln över ‘Start’-knappen tills du hör två pip.

9.      Tillåt Lexus Link+ appen att komma åt din Bluetooth, tryck på ‘Para ihop’.

10.   Tillåt att anslutningen slutförs.

11.   En lyckad installation visar ett meddelande om att ‘Smart Digital Nyckel-installationen är klar’.

Vänligen se 'Hur man gör'-videorna för mer detaljerad information."

Se till att en testversion eller betald prenumeration på Smart Digital Nyckel är aktiv.

 

  1. Tryck på ‘Digital Nyckel’ på startsidan i Lexus Link+ appen. Du kan dela upp till 4 digitala nycklar via Lexus appen.
  2. Tryck på ‘Dela en Digital Nyckel’.
  3. Skriv in den nya användarens förnamn, efternamn och telefonnummer, eller lägg till från telefonens kontakter.
  4. Tryck på ‘Dela’ och bekräfta ‘Dela Digital Nyckel’.

Du kommer att få en avisering angående svaret på inbjudan till Digital Nyckel. När som helst kan du ta bort den delade Digital Nyckel-åtkomsten.

Vänligen se 'How to'-videorna för mer detaljerad information.

Du kan dela din Smart Digital Nyckel med upptill 4 olika användare (utöver ägarens åtkomst) via Lexus Link+ appen.

En inbjudan för en delad Smart Digital Nyckel kommer att tas emot i form av ett SMS med en länk till Lexus Link+ appen.

 

  1. Tryck på länken i SMS:et.
  2. Lexus Link+ appen öppnas och uppmanar dig att ‘Acceptera’ eller ‘Avvisa’ inbjudan till Digital Nyckel*.
  3. Tryck på ‘Acceptera’ för att ta emot den delade digitala nyckeln.
  4. Aktivera Bluetooth och biometrisk verifiering på din smarttelefon. Detta steg hoppas över om Bluetooth och biometrisk verifiering redan har aktiverats tidigare.
  5. Verifiera ditt telefonnummer genom att ange den 6-siffriga koden som du fått via SMS. Detta steg hoppas över om telefonnumret redan har verifierats tidigare.
  6. Se till att endast en datakoppling, WIFI eller Mobil, är aktiverad innan du går vidare till nästa steg.
  7. Tillåt din smarttelefon att ladda ner Digital Nyckel.
  8. En lyckad installation visar meddelandet ‘Konfigurationen är klar!’.

 

*OBS: Nya användare av Lexus Link+ appen måste slutföra registreringsprocessen för att skapa ett konto innan de kan acceptera en inbjudan till Digital Nyckel.

Kontakta din lokala kundsupport.

Smart Digital Nyckel erbjuder två lås-/upplåsningsmetoder:

 

i) Fjärrupplåsning/låsning --> Tillgänglig när smarttelefonn är inom 10 meters räckvidd

  • Tryck på 'upplås' eller 'lås' ikonerna på startsidan i Lexus Link+ appen.

 

ii) Passiv upplåsning/låsning* --> Tillgänglig när smarttelefonn är inom 3 meters räckvidd

 

  • Vidrör dörrhandtaget för att låsa upp och låsa ditt fordon.

 

*OBS: Det går inte att låsa ditt fordon om telefonen är kvar inuti, ett akustiskt ljud varnar dig om detta.

Om du avsiktligt vill lämna din telefon inuti bilen och Smart Digital Nyckel är aktiv, se till att du bär med dig din fysiska nyckel och kopplar bort Bluetooth på din smarttelefon innan du låser ditt fordon.

När Digital Nyckel är ansluten till din smarttelefon kan den inte användas av någon annan eller manipuleras. Bilens system säkerställer att nyckeln är starkt knuten till din telefon och inte kan stjälas eller avlyssnas.

 

BLE-kommunikationsteknologin som används för Smart Digital Nyckel är mer modern och därför mer robust mot tjuvar än klassiska fysiska nycklar:

 

  • Krypterad kommunikation för en säker anslutning.
  • Engångsnycklar används för att skydda varje kommunikationsutbyte.

Om din bil är utrustad med Smart Digital Nyckel kommer funktionen att vara tillgänglig som en tjänst i din Lexus Portal/Lexus Link+ app.

 

Observera att tillgången till funktionen kan variera mellan bilmodeller, utrustningsnivåer och marknadstillgänglighet. Kontakta din lokala Lexus-återförsäljare för ytterligare information.

Smart Digital Nyckel har 3 områden för närhetsdetektion:

 

  1. Fjärrupplåsning/låsning är tillgänglig när Smart Digital Nyckel detekteras inom 10 meters avstånd.
  2. Passiv upplåsning/låsning* är tillgänglig när Smart Digital Nyckel detekteras inom 3 meters avstånd.
  3. Motorstart är tillgänglig när Smart Digital Nyckel detekteras inom bilen.

 

*OBS: Du måste vidröra dörrhandtaget för att låsa upp och låsa din bil.

Smart Digital Nyckel stöds på:

 

  • iOS-enheter med version 15.0 eller högre.
  • Android-enheter med version 11.0 eller högre, men inte från varumärket Huawei (Huawei lanserade sitt eget HarmonyOS-operativsystem i juni 2021).

Smart Digital Nyckel använder Bluetooth-anslutning med Lexus Link+-appen som körs i bakgrunden och i närheten av fordonet för åtkomst. Medan fjärrkontroll via Lexus Link+-appen låter dig fjärrlåsa/låsa upp fordonet över Internet samtidigt som du behöver en fysisk nyckel för att köra iväg.

Nej, om din smarttelefon är inställd för Smart Digital Nyckel med Bluetooth aktiverat och Lexus Link+-appen öppen eller körs i bakgrunden, kan Smart Digital Nyckel användas för att låsa och låsa upp fordonet genom att helt enkelt röra vid dörrhandtaget eller för att starta fordon genom att placera smarttelefonen på mittkonsolen eller den trådlösa laddaren.

Installera Lexus Link+ appen på din nya smarttelefon och logga in med ditt befintliga konto. 

 

Du kommer att se att knappen 'Digital Nyckel' på Lexus Link+ appens startsida nu har ersatts med 'Konfigurera Digital Nyckel'.

 

Tryck på ''Konfigurera Digital Nyckel' och följ samma steg som du följde när du först ställde in din Smart Digital Nyckel.

 

OBS: För att överföra din Smart Digital Nyckel till en ny smarttelefon får du inte inaktivera Smart Digital Nyckel från din tidigare smarttelefon och din testperiod eller prenumeration på Smart Digital Nyckel måste vara aktiv.

i) Ta bort inbjuden förarens åtkomst av Smart Digital Nyckel-ägaren:
 

  1. Tryck på ‘Digital Nyckel’ på startsidan av Lexus Link+ appen.
  2. Svep åt vänster över namnet på den inbjudna föraren som du vill ta bort och tryck på papperskorgsikonen.
  3. Bekräfta 'Ta bort'.
     

Du och den inbjudna föraren kommer att få en avisering om att Digital Nyckel har tagits bort.

*NOTERA: Om den inbjudna föraren kör medan deras åtkomst tas bort, stannar inte fordonet. Åtkomstborttagning för inbjudna förare träder i kraft när fordonet är avstängt.

ii) Ta bort inbjuden förarens åtkomst av den inbjudna föraren:
 

  1. Tryck på ‘Digital Nyckel’ på startsidan av Lexus Link+ appen.
  2. Tryck på ‘Ta bort Digital Nyckel’ och bekräfta 'Ta bort'.
     

Du och ägaren kommer att få en avisering om att Digital Nyckel har tagits bort.

 

Vänligen se instruktionsfilmerna för mer detaljerad information.

För att börja med avaktivering av Digital Nyckel, vänligen ha den fysiska nyckeln och tillgång till fordonet.

 

  1. Tryck på ‘Digital Nyckel’ på startsidan av Lexus Link+ appen.
  2. Tryck på ‘Inaktivera Digital Nyckel’ och bekräfta 'Inaktivering'.
  3. Granska informationen som ges i Lexus Link+ appen om avaktiveringsprocessen.
  4. En lyckad inaktivering kommer att visa ett meddelande om ‘Digital Nyckel inaktiverad’.
     

Vänligen se 'How to'-videorna för mer detaljerad information.

Att begära fordonsrättighet som inbjuden användare av Smart Digital Nyckel kommer att avaktivera Smart Digital Nyckel och ta bort alla Digitala Nycklar (ägare och delade)!

 

Om du gör detta av misstag eller med avsikt måste du följa installationsprocessen för att återaktivera din Smart Digital Nyckel.

Smart Digital Nyckel-funktionerna fungerar inte när telefonens batteri är slut.

Lås- och upplåsningsfunktionerna för Smart Digital Nyckel fungerar när din bil är utrustad med en eftermarknadsimmobilizer.

 

Startfunktionen för motorn fungerar inte när din bil är utrustad med en startspärr.

 

Om du vill använda Smart Digital Nyckel tillsammans med din eftermarknadsimmobilizer, se till att alltid ha med dig immobilizer-transpondern.

När Smart Digital Nyckel är konfigurerad kan du ta bort den från bilens multimedia-system.
 

  1. På Multimedia-huvudpanelen, gå till inställningsikonen, rulla ned och tryck på "Info & säkerhet".
  2. Härifrån kan du se i 'Digital Nyckel' om Digital Nyckel är aktiv.
  3. Tryck på "Ta bort Digitala Nycklar", detta kommer att initiera borttagningsprocessen.
  4. Du måste bekräfta din avsikt att ta bort din Smart Digital Nyckel och placera din nyckelknippa på Start-knappen.
  5. En lyckad inaktivering kommer att visa ett meddelande "Digital Nyckel inaktiverad".

 

Vänligen se 'How to'-material för mer detaljerad information.

Om du upplever att Smart Digital Nyckel inte upptäcks tillräckligt väl när du är utanför eller inne i fordonet, är det möjligt att anpassa digitala nyckelns räckvidd.

 

  1. Tryck på "Digital Nyckel" på startsidan för Lexus Link+ appen.
  2. Tryck på "Anpassa räckvidd".
  3. Smart Digital Nyckel har redan fabriksinställningar som bör passa de flesta förare. Vad som kan påverka detekteringen är hur du bär din smarttelefon - Är den i bakfickan? I en väska? Eller bara hålls i handen?
  4. Välj mellan tre olika känslighetsnivåer beroende på dina personliga preferenser och tryck på "Spara".
  5. Ett meddelande om lyckad känslighetsuppdatering kommer att visas.

 

Se 'How-to' material för mer detaljerad information.

Det kan vara så att din Smart Digital Nyckel inte är inom räckhåll, att signalstyrkan inte är tillräcklig för att möjliggöra fjärrupplåsning/låsning, eller att Bluetooth på din smarttelefon är avstängt.

 

  1. Gå till din smarttelefons inställningar och kontrollera att Bluetooth är PÅ.
  2. Ta ut din smarttelefon ur fickan eller väskan och tryck på dörrhandtaget för att låsa upp eller låsa ditt fordon.

Smart Digital Nyckel är inte inom räckhåll eller signalstyrkan är inte tillräcklig för att möjliggöra fjärrupplåsning/låsning.

 

Placera din smarttelefon på mittkonsolens låda eller trådlösa laddare.

Ja, du kan enkelt starta en laddningssession för dina bilar. Men om du vill schemalägga en smart laddningssession är detta endast möjligt via Lexus Link+-appen. Välj den bil du vill ladda och följ stegen i appen.

Öppna helt enkelt Lexus Link+-appen, välj den bil du vill ladda och hur du vill ladda den.

Ditt RFID-kort behöver bara paras ihop med din växlare en gång för att ni båda ska kunna använda det oberoende av varandra.

Ja, det kan det. Den första användaren kommer att ha full tillgång till funktioner och inställningar. Efterföljande användare kommer att vara 'gäster' som kan ladda sina fordon.

 

Följ dessa steg för att lägga till Lexus HomeCharge i din Lexus Link+ app:

 

  1. Öppna Lexus Link+ och välj 'Mitt Garage'.
  2. Välj 'Laddboxar' och 'Lägg  till laddbox'.
  3. Skriv in eller skanna serienumret för Lexus Hemmaladdning.
  4. Ange PIN-koden och ett smeknamn.
  5. Tryck på 'Access & Sharing' för att lägga till eller ta bort användare.